חיפוש
Filters
סגור

שאלות נפוצות

שאלות ותשובות

כיצד מבצעים רכישה באתר קוביקה?  כאשר תגלשו באתר קוביקה (דרך הקטגוריות, תת קטגוריות) 
היכנסו לפריט אשר אהבתם, בחרו צבע ומידה (אם התבקשתם) ולחצו על "הוספה לסל". לחצו "עבור לעגלת קניות" בכדי לבצע את הרכישה או לחצו על "המשך קניה" ותחזרו לדף הקטגוריה שממנה בחרתם את הפריט והמשיכו לגלוש. אחרי שהגעתם לסל הקניות, תוכלי לגלול למטה ולבחור את שיטת המשלוח (שליח עד הבית, משלוח לסניף הדואר הקרוב לביתכם או איסוף מאחת החנויות של קוביקה- כתובות בדף הבית בתחתית הדף). לאחר מכן לחצו על "תשלום בקופה" . הזינו את הכתובת שלכם למשלוח. לאחר מכן בחרו שיטת תשלום הנוחה עבורכם (PAYPAL או טרנזילה), לבסוף לחצו על ביצוע ההזמנה ושם תוכלו להזין את פרטי האשראי שלכם ולאחר מכן לחצו על "בצע תשלום", תקבלו אישור הזמנה למייל ובקרוב המוצר יגיע אליכם.

כמה זמן לוקח למשלוח להגיע? משלוח עד הבית מגיע מרגע אישור ההזמנה לאחר כ-3 ימי עסקים.
משלוח לסניף הדואר מגיע מרגע אישור ההזמנה בין 6-14 ימי עסקים. איסוף מאחת החנויות יתאפשר
מרגע אישור ההזמנה עד 3 ימי עסקים.

האם המחירים באתר זהים לחנויות: כן. המחירים באתר זהים למחירים בחנויות.

במידה ולא קיבלת אישור הזמנה: במידה וביצעתם הזמנה ולא קיבלתם אישור הזמנה למייל, ניתן להתקשר
לשרות לקוחות במספר -09-7731311 או לשלוח מייל לכתובת cubica@cubica.co.il

האם יש לכם חנות? התשובה היא כן, יש לנו ארבעה חנויות באזור המרכז: הראשונים 1 כפר שמריהו,
משכית 32 הרצליה פיתוח, חשמונאים 113 תל אביב יפו, הברזל 21 רמת החייל, תל אביב יפו. שעות
פתיחה 9:00-19:00.

איך יודעים איזה מידה של הבגד תתאים? בדף כל פריט ישנו המפרט הטכני של אותו מוצר, שם אנו
רושמים את המידות המדויקות של המוצר, כולל אורך שרוול, אורך החולצה מקדימה ומאחורה. הכנו עבורכם
טבלת מדידות והסבר איך מודדים את הגוף שלכם וכך תוכלו להתאים לכם את הבגדים בצורה הכי נכונה
ומתאימה.

האתר מאובטח: אתר קוביקה הוא אתר מאובטח, אין כל צורך בדאגה, אנחנו שומרים על פרטיותיכם
בחשאיות וכל מידע שהכנסתם ישאר שלכם ולא יעשה בו שימוש.

האם ניתן לשלם במזומן: לא, התשלום הינו באשראי בלבד או בחשבון PAYPAL.

האם ניתן להזמין מהאתר מחוץ לגבולות ישראל: כן, ניתן להזמין לארה"ב ואירופה.

האם ניתן לקבל החזר כספי באחת החנויות: לא, אם הזמנתם מוצר ולא הייתם מרוצים ממנו, את המוצר
ניתן להחזיר לאחת החנויות הקרובות אליכם אך את הזיכוי/ החזר כספי תקבלו דרך האתר.

האם ניתן לשלם באתר בתשלומים: ?

האם ניתו לרכוש פריטים באתר ולרכוש בחנויות: בטח, תוכלו לרכוש את הפריטים האהובים עליכם ולבחור בבחירה של איסוף עצמי מאחת החנויות הקרובות אליכם, תוך 3 ימי עסקים.

מהו קוד קופון: קוד קופון הינו הנחה לקניה באתר, תוכלו לקבל זאת דרך הרשמה לניוזלטר שלנו ולהתעדכן
שם על מבצעים והטבות. 

אם אני לא רוצה לשלם באשראי באינטרנט: אין בעיה, תוכלו להתקשר לשירות הלקוחות ואנחנו ניקח מכם
את מספר כרטיס האשראי שלכם ובעצם נבצע איתכם את ההזמנה. 

איך משנים סיסמה? ליחצו על "היי שם משתמש" הנמצא מצד ימין למעלה, בדף שיפתח מצד ימין למטה
לחצו על "החלף סיסמה", הקלידו את הסיסמה הישנה שלכם ולאחר מכן את הסיסמה החדשה שברצונכם
להכניס והקליקו "החלף סיסמה".

מהי רשימת המשאלות שלי? רשימת המשאלות נועדה לנוחיותכם, במידה וגלשתם באתר ובצורה כזו או
אחרת אינכם מעוניינים ברגע זה לרכוש את המוצר הספציפי שמצא חן בעיניכם מכל מיני סיבות שונות
ואישיות תוכלו להעביר אותו לרשימת המשאלות שלי וכך לחזור אליו בכל רגע נתון ולהוסיף אותו לסל הקניות שלכם.

שכחתי סיסמה? במקרה כזה הקליקו על "שכחתי סיסמה" (לאחר שלחצתם "כניסה ללקוחות רשומים"),
תתבקשו להכניס את כתובת האימייל שלכם ולשם תשלח הסיסמה החדשה, אל תשכחו לשנות אותה שוב
לסיסמה שלכם.

אם אינכם מרוצים מהפריט ומסיבה כזו או אחרת ברצונכם להחזירו: במידה ורכשתם מוצר ואינכם רוצים
בו (מלבד תחתונים) תוכלו להחזיר אותו 7 ימי העסקים מיום קבלת המוצר. על המוצר תקבלו החזר כספי,
אך לא על דמי המשלוח (מחירי הבגדים המופיעים באתר אינם מציגים את עלות המשלוח). תוכלו להחזיר
את הפריט רק במידה ולא נעשה בו שימוש וחזר באריזתו המקורית. הזיכוי יתבצע כאשר המשלוח יגיע
למשרדי קוביקה, לאחר כ48 שעות יתעדכן הזיכוי באתר קוביקה ותוכלו להשתמש בו לרכישה הבאה.
במידה ואינכם רוצים זיכוי כספי תקבלו החזר כספי. בכל זמן טיפול החבילה תוכלו ליצור קשר עם שרות
לקוחות ולבדוק את סטטוס ההחזרה. 

אם קיבלתי את הפריט אך המידה לא התאימה לי: כל שעליכם לעשות זה לסמן את סיבת ההחזרה של
הפריט, לסמן את המידה הדרושה, לשלוח את המארז בדואר רשום (להדביק את המדבקה שמגיעה בתוך
המארז) וברגע שהמארז יגיע אלינו אנחנו נשלח לך את המידה המבוקשת.

אם אין לי אשראי: תוכלו להגיע לאחת מחנויות קוביקה (כתובות החנויות מופיעות בתחתית העמוד).

 

 

 

 

 

 

מועדון לקוחות

אנו מזמינים אתכם להירשם לקבלת עידכונים במייל על הזדמנויות, הטבות יחודיות ומבצעים בלעדיים באתר קוביקה

בהצטרפותך לרשימת התפוצה, הינך מאשר אתתנאי השימוש באתר

דלג לאתר